Termeni & Condiții

Ultima actualizare: 24 august 2026

1. Domeniul de aplicare

Prezentele Termene și Condiții reglementează utilizarea platformei ProTelefon.ro, denumită în continuare „ProTelefon” sau „Platforma”.

ProTelefon este un director online destinat în principal firmelor, profesioniștilor, meseriașilor, producătorilor și prestatorilor de servicii români din România și din diaspora.

Prin intermediul Platformei, utilizatorii pot, în funcție de funcționalitățile disponibile:

• căuta firme și servicii;
• consulta profilurile publice ale firmelor;
• adăuga o firmă;
• recomanda o firmă;
• revendica un profil existent;
• administra propriul profil de firmă;
• utiliza datele publice de contact ale unei firme;
• crea și administra un cont de utilizator;
• utiliza alte servicii puse la dispoziție de ProTelefon.

Accesarea și utilizarea Platformei presupun respectarea prezentelor Termene și Condiții.

2. Operatorul platformei

ProTelefon.ro este administrat de:

Armin Media S.R.L.
CUI: RO45138888
Sediu: Costei 204, 307125 Coșteiu, România
E-mail pentru solicitări privind protecția datelor: info@mp-services.online

Aceste date trebuie completate cu datele reale ale operatorului înainte de publicarea documentului.

3. Natura serviciului ProTelefon

ProTelefon oferă o infrastructură digitală pentru identificarea și prezentarea firmelor și profesioniștilor.

ProTelefon nu este parte a contractelor încheiate între utilizatori și firmele prezentate pe Platformă, cu excepția situației în care se precizează expres contrariul pentru un anumit serviciu.

Dacă un utilizator contactează o firmă prin intermediul informațiilor disponibile pe ProTelefon și ulterior achiziționează produse sau servicii, raportul contractual se stabilește direct între utilizator și respectiva firmă sau profesionist.

ProTelefon nu devine prin simpla publicare a profilului reprezentant, mandatar, angajat, partener contractual sau garant al firmei respective.

4. Informațiile despre firme

Profilurile publicate pe ProTelefon pot conține, printre altele:

• denumirea firmei;
• domeniul și categoria de activitate;
• descrierea activității;
• adresa;
• localitatea și țara;
• numere de telefon;
• WhatsApp;
• adresa de e-mail;
• website-ul;
• poziția pe hartă;
• programul sau alte informații de contact;
• logo;
• fotografii;
• categorii și specializări;
• alte informații relevante pentru activitatea profesională.

ProTelefon urmărește prezentarea unor informații cât mai corecte și actualizate, însă nu poate garanta că fiecare informație publicată este permanent completă, exactă sau actualizată.

Firmele și persoanele îndreptățite sunt încurajate să solicite corectarea informațiilor inexacte.

5. Cine poate adăuga o firmă

O firmă poate fi introdusă pe Platformă, în funcție de funcționalitățile disponibile:

• de proprietarul sau administratorul firmei;
• de un reprezentant autorizat;
• prin importul unor informații provenite din surse permise;
• în urma recomandării unui utilizator;
• de administratorii ProTelefon.

Persoana care introduce informații declară că acestea sunt, după cunoștința sa, corecte și că are dreptul să transmită conținutul respectiv.

Este interzisă introducerea intenționată de informații false, înșelătoare sau defăimătoare.

6. Recomandarea unei firme

ProTelefon permite utilizatorilor să recomande firme despre care consideră că ar trebui să fie prezente în director.

Recomandarea unei firme nu înseamnă publicarea automată a acesteia.

ProTelefon poate verifica, completa, modifica din punct de vedere tehnic sau refuza informațiile transmise înainte de publicare.

Persoana care recomandă o firmă trebuie să transmită numai informații despre care are motive rezonabile să considere că sunt corecte.

7. Revendicarea unui profil

O persoană care este proprietarul, administratorul sau reprezentantul legitim al unei firme poate solicita revendicarea profilului acesteia.

ProTelefon își rezervă dreptul de a verifica identitatea și legitimitatea solicitantului înainte de transferarea dreptului de administrare asupra profilului.

Pot fi solicitate informații sau documente rezonabil necesare pentru verificarea legăturii solicitantului cu firma.

Simpla cunoaștere a datelor publice ale unei firme nu conferă automat dreptul de revendicare a profilului.

Tentativa de revendicare neautorizată a profilului altei persoane sau firme poate conduce la respingerea solicitării și suspendarea contului.

8. Conturile de utilizator

Pentru anumite funcționalități poate fi necesară crearea unui cont.

Utilizatorul este responsabil pentru:

• furnizarea unor informații corecte;
• păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
• activitatea desfășurată prin intermediul contului său;
• actualizarea datelor atunci când acestea se modifică.

Contul nu trebuie pus la dispoziția unei persoane neautorizate.

Dacă există suspiciunea că un cont a fost compromis, utilizatorul trebuie să își schimbe datele de acces și, după caz, să contacteze ProTelefon.

9. Conținutul transmis de utilizatori

Persoana care transmite texte, logo-uri, fotografii sau alte materiale către ProTelefon declară că are dreptul de a utiliza și transmite respectivele materiale.

Prin transmiterea conținutului destinat publicării, utilizatorul acordă ProTelefon dreptul neexclusiv de a utiliza conținutul în măsura necesară pentru:

• afișarea profilului;
• funcționarea directorului;
• adaptarea tehnică a imaginilor;
• prezentarea firmei în rezultatele căutării;
• promovarea profilului și a Platformei.

Drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului nu sunt transferate către ProTelefon prin simpla publicare, în măsura în care nu există o convenție expresă diferită.

10. Conținut interzis

Este interzisă publicarea sau transmiterea prin ProTelefon a conținutului care:

• este ilegal;
• este în mod evident fals sau fraudulos;
• încalcă drepturile de autor sau alte drepturi ale terților;
• utilizează fără drept identitatea unei alte persoane;
• conține malware sau cod malițios;
• urmărește phishing-ul, frauda sau colectarea neautorizată de date;
• constituie spam;
• promovează activități ilegale;
• conține date personale ale terților fără un temei legitim pentru publicarea acestora.

ProTelefon poate elimina sau bloca asemenea conținut.

11. Moderarea și verificarea

ProTelefon își rezervă dreptul de a verifica informațiile introduse în Platformă înainte sau după publicare.

Administratorii pot:

• corecta erori tehnice evidente;
• normaliza formatarea;
• modifica încadrarea într-o categorie;
• elimina duplicate;
• solicita informații suplimentare;
• suspenda temporar publicarea;
• refuza sau elimina conținut care încalcă prezentele condiții sau legea.

Aceste măsuri nu înseamnă că ProTelefon garantează integral corectitudinea tuturor informațiilor existente în director.

12. Categorii și rezultate ale căutării

Firmele sunt organizate în categorii și subcategorii pentru facilitarea căutării.

O firmă poate apărea în rezultatele unei categorii principale și/sau ale subcategoriilor asociate, în funcție de structura directorului și informațiile atribuite profilului.

Rezultatele căutării pot lua în considerare diferite informații ale profilului, precum denumirea, categoria, specializarea, serviciile, localitatea, țara sau termenii relevanți pentru căutare.

ProTelefon nu garantează o anumită poziție în rezultatele căutării.

13. Profiluri „Verificate” și servicii Premium

ProTelefon poate utiliza marcaje precum „Verificat”, „Premium” sau alte marcaje similare.

Un marcaj „Verificat” indică exclusiv nivelul de verificare stabilit de ProTelefon pentru profilul respectiv. Acesta nu trebuie interpretat ca o certificare generală privind calitatea produselor sau serviciilor firmei, solvabilitatea acesteia ori executarea corespunzătoare a viitoarelor contracte.

Statutul „Premium” poate oferi funcții sau avantaje suplimentare de prezentare, în conformitate cu oferta existentă la momentul respectiv.

Achiziționarea unui serviciu Premium nu trebuie să fie prezentată ca o verificare juridică sau certificare a calității firmei, dacă o asemenea verificare nu a fost efectuată efectiv.

14. Contactarea firmelor

ProTelefon poate pune la dispoziție mijloace directe de contact, precum:

• telefon;
• WhatsApp;
• e-mail;
• website;
• adresă;
• navigare prin hartă.

Utilizatorul decide dacă dorește să contacteze firma.

Din momentul accesării unui serviciu extern – de exemplu WhatsApp, website-ul firmei sau un serviciu de hărți – se pot aplica și condițiile furnizorului respectiv.

15. Obligațiile firmelor

Firma sau persoana care administrează un profil trebuie să se asigure că informațiile publicate sunt corecte.

În special, aceasta trebuie să evite:

• utilizarea unor calificări profesionale pe care nu le deține;
• indicarea unor autorizații inexistente;
• publicitatea înșelătoare;
• utilizarea fără drept a mărcilor sau imaginilor terților;
• publicarea unor informații care încalcă legea.

Existența unui profil pe ProTelefon nu înlocuiește autorizațiile, licențele sau înregistrările impuse de legislația aplicabilă profesiei respective.

16. Răspunderea pentru produsele și serviciile firmelor

Fiecare firmă este responsabilă pentru propriile produse și servicii.

ProTelefon nu garantează:

• calitatea serviciilor;
• prețurile;
• disponibilitatea;
• respectarea termenelor;
• calificarea profesională;
• existența tuturor autorizațiilor necesare;
• solvabilitatea;
• executarea contractelor încheiate între utilizator și firmă.

Eventualele reclamații privind executarea unui contract trebuie adresate în primul rând partenerului contractual.

Această clauză nu exclude și nu limitează răspunderea ProTelefon în cazurile în care o asemenea excludere sau limitare nu este permisă de lege.

17. Disponibilitatea Platformei

ProTelefon urmărește menținerea Platformei într-o stare funcțională și sigură.

Cu toate acestea, disponibilitatea permanentă și fără întreruperi nu poate fi garantată.

Pot exista întreruperi determinate de:

• mentenanță;
• actualizări;
• probleme ale furnizorului de hosting;
• incidente tehnice;
• atacuri informatice;
• cauze aflate în afara controlului rezonabil al operatorului.

18. Utilizarea abuzivă a Platformei

Este interzisă utilizarea ProTelefon într-un mod care poate afecta funcționarea Platformei sau drepturile altor persoane.

În special, sunt interzise:

• atacurile informatice;
• tentativele de acces neautorizat;
• manipularea sistemului de autentificare;
• crearea automatizată masivă de conturi;
• spamul;
• revendicarea frauduloasă a firmelor;
• introducerea sistematică de informații false;
• utilizarea Platformei pentru fraude;
• copierea automatizată masivă a bazei de date fără autorizare.

ProTelefon poate limita sau bloca accesul în cazul unor asemenea activități.

19. Drepturile asupra Platformei

Structura Platformei, designul propriu, elementele grafice proprii, software-ul propriu, bazele de date și marca ProTelefon sunt protejate în conformitate cu legislația aplicabilă, în măsura în care există drepturi protejabile asupra acestora.

Conținutul aparținând firmelor sau terților rămâne supus drepturilor titularilor respectivi.

Publicarea unei informații pe ProTelefon nu conferă terților dreptul de a copia integral sau exploata comercial baza de date.

20. Indexarea de către motoarele de căutare

ProTelefon este un director public.

Prin urmare, profilurile publice și informațiile aferente pot fi indexate de motoare de căutare precum Google, Bing sau alte servicii de indexare.

După modificarea sau eliminarea unei informații din ProTelefon, poate exista o perioadă până când motoarele de căutare externe își actualizează propriile rezultate sau cache-uri.

ProTelefon nu controlează direct intervalul în care aceste servicii externe își actualizează indexul.

21. Ștergerea și suspendarea profilurilor

ProTelefon poate suspenda, dezactiva sau elimina un profil atunci când există motive justificate, inclusiv atunci când:

• profilul este fals;
• firma nu mai există;
• informațiile sunt utilizate fraudulos;
• există încălcări repetate ale prezentelor condiții;
• conținutul este ilegal;
• există o obligație legală de eliminare.

Solicitarea unei firme de eliminare a anumitor informații va fi analizată în funcție de natura informației și de legislația aplicabilă.

22. Suspendarea sau închiderea contului

Un utilizator poate solicita închiderea contului său.

ProTelefon poate suspenda sau închide un cont în cazul încălcării grave sau repetate a prezentelor condiții, al utilizării frauduloase ori atunci când acest lucru este necesar pentru securitatea Platformei.

Închiderea contului nu determină automat ștergerea tuturor informațiilor atunci când există obligații legale sau un alt temei juridic pentru păstrarea lor.

23. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este explicată separat în Politica de confidențialitate ProTelefon.

Utilizarea Platformei trebuie analizată împreună cu această politică atunci când sunt implicate date cu caracter personal.

24. Linkuri către alte website-uri

ProTelefon poate conține linkuri către website-urile firmelor, partenerilor sau altor servicii externe.

ProTelefon nu controlează conținutul website-urilor externe și nu răspunde pentru conținutul sau disponibilitatea acestora, în limitele permise de legislația aplicabilă.

25. Modificarea Platformei

ProTelefon poate dezvolta, modifica sau elimina anumite funcționalități pentru îmbunătățirea Platformei, securitate, conformitate juridică sau adaptarea serviciului.

Funcțiile disponibile gratuit la un anumit moment nu dobândesc numai prin aceasta caracter permanent.

În cazul serviciilor contractuale cu plată deja achiziționate se respectă condițiile aplicabile raportului contractual respectiv și normele legale obligatorii.

26. Modificarea Termenelor și Condițiilor

Prezentele Termene și Condiții pot fi actualizate pentru a reflecta:

• modificări legislative;
• modificări ale Platformei;
• introducerea unor servicii noi;
• cerințe de securitate;
• clarificarea unor prevederi existente.

Versiunea actuală va fi disponibilă permanent pe această pagină și va indica data ultimei actualizări.

Pentru raporturile contractuale existente, modificările vor produce efecte în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

27. Legea aplicabilă și jurisdicția

Raporturile juridice privind utilizarea ProTelefon sunt supuse legislației aplicabile operatorului, fără a aduce atingere normelor imperative privind protecția consumatorilor și normelor obligatorii de competență aplicabile într-un caz concret.

În cazul utilizatorilor care au calitatea de consumatori, prezentele condiții nu limitează drepturile obligatorii conferite acestora de legislația aplicabilă.

Nu recomand să introducem pur și simplu „instanțele din localitatea X sunt exclusiv competente”, până nu stabilim cine este operatorul juridic și unde este stabilit. Pentru consumatori, o asemenea clauză generală poate fi oricum ineficientă.

28. Nulitatea unei prevederi

Dacă o prevedere a prezentelor Termene și Condiții este sau devine nevalabilă ori inaplicabilă, acest fapt nu afectează, în măsura permisă de lege, valabilitatea celorlalte prevederi.

În locul prevederii inaplicabile se aplică dispozițiile legale relevante.

29. Contact

Pentru întrebări referitoare la ProTelefon sau la prezentele Termene și Condiții:

Armin Media S.R.L.
CUI: RO45138888
Sediu: Costei 204, 307125 Coșteiu, România
E-mail pentru solicitări privind protecția datelor: info@mp-services.online